Modalités de livraison et de paiement
Vous avez la possibilité de récupérer votre commande en ligne dans l'un de nos points de vente :
- Boutiques de Polynésie française
- Arue : Centre Rai'Moana, à côté du McDonald's
- Pirae
- Mamao : Face Toyota, à côté de Sipa
- Vaima : Centre Vaima, plazza haute
- Papeete : Galerie Aorai, face Odyssey
- Tamanu : Punaauia, centre Tamanu Hotu
- Taravao : Galerie Carrefour, face à OPT
- Moorea : Centre Maharepa, à côté du supermarché
- Boutiques de Nouvelle-Calédonie :
- Sébastopol : centre-ville, rue de Sébastopol
- Dumbéa : galerie Centr'Auteuil, sortie Auchan
- Koné : galerie Teari
- Mont Dore : galerie les 2 baies, sortie Korail
- Alma : Nouméa, quartier Alma
- Kamere : Super U Kamere, côté entrée parking
- Magenta : en face du stade Magenta
Dès que votre commande est prête, nous vous contactons pour vous signaler que vous pouvez passer en boutique (selon les horaires d'ouverture de la boutique).
💡Si un article est en rupture dans la boutique sélectionnée et que votre commande est réglée, nous effectuerons les transferts nécessaires dans les meilleurs délais !
Aucun frais n'est dû pour les commandes récupérées en boutique.
Nous envoyons les commandes par bateau uniquement (pas de fret avion) au tarif fixe de 2490 xpf pour tout poids, tout volume et toute île (total commande + 2490 xpf).
Ce tarif unique comprend la préparation de la commande, la course et le fret bateau.
A noter : le temps de livraison de votre colis dépend du planning de rotation des navires. Celui-ci peut être consulté ici.
Fenua Shopping est une boutique basée à Tahiti en Polynésie Française. Nous livrons dans les zones suivantes :
- France métropolitaine + DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Guyane)
- Amérique du Nord (USA, Canada)
- Europe (Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, Royaume-Uni) + Suisse
- Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande)
- Japon
Les livraisons internationales ne peuvent pas dépasser 5 kg. Si votre panier ne peut être validé à cause du transporteur désactivé c'est que le poids de votre commande dépasse le seuil autorisé des 5 kg. Il faut alors retirer des produits ou faire 2 commandes ! Certains produits ne sont pas éligibles à l'envoi international (les bouées, la vaisselle céramique et certains produits grands formats comme les toiles A1), si vous avez sélectionné un de ces produits le panier ne pourra se valider il faudra le supprimer pour valider l'envoi international.
Tahiti est situé au milieu de l'océan Pacifique, tous les envois postaux internationaux se font donc par avion selon les tarifs appliqués par l'Office des Postes de Polynésie, en fonction du poids total de votre commande. Attention, certains articles (comme les bouées gonflables) peuvent être lourds et augmenter vos frais de livraison. Les envois internationaux (hors Polynésie) sont réalisés selon 2 modes :
- prioritaire avion : votre commande arrivera dans un délai de 10 à 20 jours. C'est le mode d'envoi le plus rapide mais aussi au coût le plus élevé.
- éco-aérien : votre commande arrivera entre 1 à 6 semaines. Celle-ci part dès que la place dans l'avion est disponible. Il est alors possible que vous la receviez très rapidement (comme en prioritaire) ou avec un délai un peu plus conséquent. Les périodes de fêtes augmentent les délais de livraison par exemple. Les frais d'envoi sont moins élevés.
Les commandes internationales sont traitées et envoyées sous 24h à 72h par notre service logistique (jours ouvrés, toute commande effectuée le vendredi ou le samedi ne pourra être traitée que le lundi).
Nous vous proposons trois modes de paiement :
- carte bancaire : Visa ou Mastercard ;
- par virement : à effectuer dans les 48h suivant votre commande, une fois ce délai passé, votre commande sera considérée comme annulée ;
- en espèces : ce mode de paiement est disponible uniquement avec le mode de livraison "récupération en boutique". Vos articles sont alors réservés pour 24h.